Protektika
ДТП без поліції

Як оформити європротокол: покрокова інструкція

Європротокол — це спільне повідомлення водіїв про ДТП, яке замінює виклик поліції. За ним страховик розглядає виплату, тож за дотримання умов викликати поліцію не потрібно. Нижче — коли ним можна скористатися, як заповнити бланк поле за полем і що робити після.

2 авто

і без постраждалих

3 робочі дні

щоб повідомити страховика

250 000 грн

страхова сума за майно на потерпілого

Покрокова інструкція Оформити ОСЦПВ онлайн
Два автомобілі після легкого зіткнення і заповнений європротоколAB

Коли можна оформити ДТП без поліції

Закон дозволяє водіям самостійно скласти повідомлення про ДТП лише тоді, коли виконуються всі шість умов одночасно:

  • 1Зіткнулися лише два транспортні засоби
  • 2Пошкоджені тільки ці автомобілі — без іншого майна
  • 3Ніхто не травмований і не загинув
  • 4Обидва водії мають чинні поліси ОСЦПВ (або «Зелену картку»)
  • 5Водії згодні щодо обставин ДТП
  • 6Немає ознак сп’яніння чи впливу ліків, що знижують увагу

Не виконується хоч одна умова — викликайте поліцію: 102. Якщо є постраждалі, спершу швидку: 103. Помилково оформлений європротокол може закінчитися відмовою у виплаті.

Покрокова інструкція

  1. Крок 1

    Зупиніться й убезпечте місце ДТП

    Негайно зупиніть автомобіль і залишайтеся на місці пригоди, увімкніть аварійну сигналізацію та встановіть знак аварійної зупинки. Не переміщуйте автомобілі та предмети, що стосуються пригоди, доки все не зафіксуєте.

    • Якщо є постраждалі — викликайте швидку (103) і поліцію (102): європротокол у такому разі не оформлюється.

  2. Крок 2

    Перевірте, чи підходить європротокол

    Оформити ДТП без поліції можна, лише якщо виконуються всі умови: зіткнулися тільки два автомобілі, пошкоджені лише вони, ніхто не травмований, у обох водіїв чинні поліси ОСЦПВ (або «Зелена картка»), водії тверезі та згодні щодо обставин пригоди.

    • Хоч одна умова не виконується — викликайте поліцію.
    • Чинність полісу іншого водія можна перевірити в сервісі МТСБУ «Перевірка чинності полісу».

  3. Крок 3

    Сфотографуйте місце події до заповнення бланка

    Інструкція МТСБУ радить спершу сфотографувати місце події та обидва автомобілі, а потім заповнювати повідомлення. Зніміть фото й відео місця ДТП, транспортних засобів, пошкоджень і дорожніх умов — ці знімки потім передаються страховику разом із європротоколом.

  4. Крок 4

    Обміняйтеся даними з іншим водієм

    Закон зобов’язує кожного водія повідомити іншим учасникам ДТП своє прізвище, ім’я, по батькові, місце проживання, назву страховика та дані чинного договору ОСЦПВ. Звірте їх із документами: посвідченням водія, свідоцтвом про реєстрацію та полісом.

  5. Крок 5

    Заповніть бланк разом

    Бланк «Повідомлення про дорожньо-транспортну пригоду» заповнюють обидва водії: кожен вносить свої дані, дані свого авто та страхові дані у свою колонку — А або В. Пишіть кульковою ручкою, розбірливо, бажано друкованими літерами.

    • Колір колонки (жовта чи блакитна) значення не має.
    • Використовуйте один комплект із трьох аркушів.

  6. Крок 6

    Намалюйте схему, позначте обставини й підпишіть

    У пункті 13 намалюйте схему: розташування авто А і В у момент ДТП, напрямки руху стрілками, знаки, розмітку та назви вулиць. У пункті 12 відмітьте хрестиками обставини та впишіть, скільки клітинок відмічено. Обидва водії підписують повідомлення, і лише після цього аркуші розділяють.

  7. Крок 7

    Повідомте свого страховика протягом трьох робочих днів

    Не пізніше трьох робочих днів з дня ДТП кожен водій повідомляє про пригоду страховика, з яким уклав договір ОСЦПВ, і передає свій примірник європротоколу та фото. Якщо ви оформили електронний європротокол МТСБУ, страховики обох сторін отримують повідомлення автоматично.

  8. Крок 8

    Дочекайтеся огляду авто й подайте заяву на виплату

    Не ремонтуйте автомобіль, доки його не огляне представник страховика: огляд має відбутися протягом 10 робочих днів з дня повідомлення. Потерпілий подає заяву про страхову виплату страховику винуватця або — за прямим врегулюванням — своєму страховику.

Що сфотографувати на місці ДТП

МТСБУ радить знімати ще до того, як ви почнете заповнювати бланк і поки автомобілі стоять так, як зупинилися. Фото й відео ви передасте страховику разом із європротоколом.

Загальний план

Місце ДТП з кількох боків, щоб було видно розташування обох авто.

Обидва автомобілі

Кожне авто повністю, разом із номерним знаком.

Пошкодження

Кожне пошкодження окремо й зблизька.

Дорожні умови

Знаки, розмітка, покриття, освітлення, погода — усе, що вплинуло на пригоду.

Як заповнити бланк: поле за полем

Бланк «Повідомлення про дорожньо-транспортну пригоду» видає страховик — безкоштовно, разом із полісом ОСЦПВ. Порядок нижче — з інструкції МТСБУ, затвердженої протоколом Президії МТСБУ від 17.10.2024 № 609/2024.

Схема бланка «Повідомлення про ДТП» з номерами пунктівДата, час1Місце2Постраждалі3Інше майно4Свідки5Страхувальник6Авто7Страховик8Водій9Страхувальник6Авто7Страховик8Водій9Обставини12Удар10Удар10Схема ДТП13Пошкодж.11Пошкодж.11Зауваження14Підписи15Зауваження14AB

Схема бланка. Колонка А — жовта, В — блакитна; хто яку обере, не важливо.

  1. 1–2

    Дата, час і місце ДТП

    Фактичні дата й час пригоди та місце — населений пункт, вулиця або дорога.

  2. 3–4

    Шкода людям і іншому майну

    Правильну відповідь позначте «Х». Для європротоколу в обох пунктах має бути «ні».

  3. 5

    Свідки

    Прізвища, адреси й телефони. Якщо свідків немає, так і напишіть: «відсутні» або «не виявлені».

  4. 6

    Страхувальник

    Дані власника полісу — так, як вони вказані в полісі ОСЦПВ або «Зеленій картці».

  5. 7

    Транспортний засіб

    Марка, тип, номерний знак і країна реєстрації — за свідоцтвом про реєстрацію та полісом. Дані в цих документах мають збігатися.

  6. 8

    Страхова компанія

    Назва страховика і номер полісу. «Так» у питанні про покриття шкоди вашому авто ставлять лише за наявності КАСКО.

  7. 9

    Водій

    Дані з посвідчення водія, а також телефон або e-mail та адреса фактичного проживання.

  8. 10

    Точка початкового удару

    Стрілкою покажіть напрямок і місце первинного контакту на силуеті авто.

  9. 11

    Видимі пошкодження

    Коротко перелічіть, що пошкоджено на кожному авто.

  10. 12

    Обставини

    Позначте «Х» у клітинках 1–17 те, що описує ДТП, і обов’язково впишіть кількість відмічених клітинок.

  11. 13

    Схема ДТП

    Розташування авто А і В у момент пригоди, стрілки руху, знаки, розмітка, назви вулиць.

  12. 14

    Зауваження

    Те, чого немає в інших пунктах. Якщо додаєте аркуші, напишіть: «додаткові пояснення на ___ аркушах додаються».

  13. 15

    Підписи водіїв

    Підписують обидва водії. Лише після цього аркуші розділяють.

Електронний європротокол МТСБУ

Замість паперу можна скористатися сервісом МТСБУ dtp.mtsbu.ua. Він сам звіряє дані водіїв із базою полісів, а після підпису одразу надсилає повідомлення страховикам обох сторін — окремо повідомляти їх не треба. Електронний європротокол рівноцінний паперовому.

Обмеження

  • Оформити можна лише на місці ДТП і відразу після неї: система фіксує геолокацію та час.
  • Обидва авто мають бути застраховані українськими полісами ОСЦПВ. Якщо в когось іноземний поліс, наприклад «Зелена картка», заповнюйте паперовий бланк.
  • У водіїв мають бути справні телефони зі зв’язком для SMS, а хоча б в одного — смартфон із камерою та інтернетом.
  • ІПН або ЄДРПОУ страхувальника, номерний знак, марка й модель мають бути правильно внесені в поліс і базу МТСБУ, інакше система не впізнає учасників.
  • Процедуру треба завершити повністю — доказом є електронний європротокол, що надходить учасникам на e-mail.

А що з «Дією»?

11 грудня 2025 року Уряд і Мінцифри оголосили, що європротокол можна буде оформити в «Дії»: дані посвідчення водія, техпаспорта й полісу підтягнуться з реєстрів, а документ підписується Дія.Підписом. Строки запуску переносилися, тому перевірте, чи з’явилась послуга у вашому застосунку. Якщо ні — користуйтеся dtp.mtsbu.ua або паперовим бланком.

Електронний Європротокол

  1. 1Відкрийте dtp.mtsbu.uaЗі смартфона, просто на місці ДТП.
  2. 2Внесіть даніВодії, авто, поліси та обставини. Система звіряє їх із базою МТСБУ й підказує на кожному кроці.
  3. 3Додайте фотоЗнімки обох авто з місця ДТП.
  4. 4Підпишіть кодами з SMSКожен водій підтверджує дані одноразовим паролем на свій телефон. Повідомлення одразу йде обом страховикам.

Типові помилки

Виправлення в ключових полях

Дату, час, місце, схему, точку удару, пошкодження та обставини виправляти заборонено. Зіпсували — заповніть новий бланк. Дозволено виправляти лише описки в даних про страхувальника, страховика чи авто, якщо вони не заважають ідентифікації.

Не вказана кількість хрестиків у п. 12

Інструкція МТСБУ вимагає вписати, скільки клітинок обставин відмічено.

Аркуші розділили до підписів

Спершу обидва водії підписують повідомлення, і лише потім кожен забирає свій примірник.

Європротокол там, де потрібна поліція

Три авто, постраждалий, пошкоджений паркан чи стовп, суперечка щодо обставин або ознаки сп’яніння — у всіх цих випадках викликайте поліцію. Помилково оформлений європротокол може закінчитися відмовою у виплаті.

Пропущений строк

Три робочі дні на повідомлення страховика рахуються з дня ДТП. Якщо не встигли з поважної причини, її доведеться підтвердити документально.

Ремонт до огляду

Авто треба зберігати в тому стані, у якому воно було після ДТП, доки його не огляне страховик.

Що далі: огляд авто і виплата

Окремого ліміту для європротоколу з 1 січня 2025 року немає: шкоду відшкодовують у межах страхової суми за шкоду майну — 250 000 грн на одного потерпілого і 1,25 млн грн на один страховий випадок.

Огляд авто

Страховик оглядає пошкоджене авто протягом 10 робочих днів з дня повідомлення про ДТП. Не встиг з незалежних від вас причин — ви звільняєтесь від обов’язку зберігати авто в незмінному стані, а витрати на оцінку шкоди відшкодовує страховик.

Куди подавати заяву

За ДТП двох застрахованих авто, де пошкоджено лише транспортні засоби, потерпілий обирає: страховик винуватця або прямо свій страховик (пряме врегулювання). Обравши одного, звернутися до іншого вже не можна.

Строк на заяву

Заяву про виплату за шкоду майну подають протягом одного року з дня ДТП.

Документи й рішення

Страховик має 30 календарних днів, щоб повідомити, яких документів бракує, і не більше 60 календарних днів, щоб ухвалити рішення після отримання всіх документів.

Європротокол працює лише з чинним полісом

Без ОСЦПВ оформити ДТП без поліції не вийде, а шкоду іншому водію доведеться покривати самостійно. Порівняйте ціни страховиків і оформіть поліс онлайн — він одразу з’явиться в базі МТСБУ.

Розрахувати ОСЦПВ

Часті запитання про європротокол

Яка максимальна виплата за європротоколом у 2026 році?

Окремого ліміту для європротоколу з 1 січня 2025 року немає. Шкоду відшкодовують у межах страхової суми за шкоду майну за полісом ОСЦПВ: 250 000 грн на одного потерпілого і 1,25 млн грн на один страховий випадок. Закон дозволяє Національному банку встановити окреме обмеження для європротоколу, але станом на вересень 2026 року МТСБУ такого обмеження не називає.

Скільки часу є, щоб повідомити страховика про ДТП?

Не пізніше трьох робочих днів з дня ДТП. Якщо ви оформили електронний європротокол МТСБУ, страховики обох водіїв отримують повідомлення автоматично.

Чи можна оформити європротокол, якщо в ДТП три автомобілі?

Ні. Європротокол підходить лише для зіткнення двох застрахованих автомобілів, у якому пошкоджені тільки вони. Якщо учасників три чи більше або пошкоджено інше майно, наприклад паркан чи стовп, потрібна поліція.

Що робити, якщо інший водій не згоден з обставинами ДТП?

Згода обох водіїв щодо обставин — обов’язкова умова європротоколу. Якщо її немає, викликайте поліцію й не рушайте з місця.

Чи можна оформити європротокол з водієм, який має «Зелену картку»?

Так, МТСБУ допускає іноземний страховий сертифікат «Зелена картка» — але тільки на паперовому бланку. Електронний європротокол МТСБУ працює лише з українськими полісами ОСЦПВ.

Чи можна оформити європротокол у «Дії»?

Уряд і Мінцифри анонсували оформлення європротоколу в «Дії» з автоматичним підтягуванням даних із реєстрів і підписом через Дія.Підпис. Запуск переносився, тож перевірте, чи з’явилась послуга у вашому застосунку. Уже зараз електронний європротокол можна оформити на сайті МТСБУ dtp.mtsbu.ua.

Що робити, якщо я помилився під час заповнення бланка?

Описки в даних про страхувальника, страховика чи авто виправити можна, якщо вони не заважають ідентифікувати учасників. Дату, час, місце, схему, точку удару, пошкодження та обставини виправляти не можна — заповніть новий бланк.

Де взяти бланк європротоколу?

Страховик видає бланк безкоштовно, коли ви укладаєте договір ОСЦПВ. Якщо бланк використали або загубили, новий видадуть безоплатно за письмовою заявою. Тримайте його в машині разом із ручкою.

Джерела

  1. Закон України № 3720-IX «Про обов’язкове страхування цивільно-правової відповідальності власників наземних транспортних засобів» (ст. 19, 31, 32; розд. VI п. 5)
  2. МТСБУ — Європротокол: умови, строки, електронна форма
  3. МТСБУ — Освіта: Європротокол (ліміт у 2026 році, паперовий і електронний порядок)
  4. Інструкція щодо заповнення повідомлення про ДТП (протокол Президії МТСБУ від 17.10.2024 № 609/2024)
  5. МТСБУ — сервіс «Електронний Європротокол»
  6. Правила дорожнього руху, п. 2.10–2.11
  7. Мінцифри — «Оформлення європротоколу про ДТП з’явиться в Дії» (11.12.2025)

Перевірено 28.09.2026. Закон — у редакції від 01.01.2026.